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香港迪士尼樂園度假區 新任行政總裁莫偉庭(Michael Moriarty)親身落場 於2021年復活節長假期與前線同事攜手迎客

香港迪士尼樂園度假區 新任行政總裁莫偉庭親身落場於2021年復活節長假期與前線同事攜手迎客, Michael-Moriarty-supported-HKDL-cast-Memebers-during-the-easter-Holidays-in-2021

香港迪士尼樂園在今年二月作第三度重開後,剛剛渡過首個復活節長假期,樂園連開八日,賓客反應熱烈,樂園的預約名額接近爆滿,當中更有日子全數爆滿。香港迪士尼感謝賓客的支持,以及感謝連日來各部門的「演藝人員」努力不懈為賓客呈獻奇妙又安心的遊樂體驗,而剛剛上任約四個月的香港迪士尼樂園度假區 新任行政總裁 莫偉庭(Michael Moriarty)亦親身落場,於2021年復活節長假期與前線同事攜手迎客。


莫偉庭(Michael)在華特迪士尼公司14年,曾擔任過多個高級管理職位,包括曾出任香港迪士尼樂園度假區首席財務總監、以及多個樂園、體驗及產品部門的不同要職。他在2009至2012年出任香港迪士尼樂園度假區首席財務總監期間,Michael 負責推動收益及營運收入的工作,並參與當時度假區首階段擴建計劃,引入「灰熊山谷」、「迷離莊園」及「反斗奇兵大本營」三個深受賓客愛戴的主題園區。重返香港迪士尼工作,Michael 首項任務就是籌備樂園在今年二月重開,繼續為賓客帶來奇妙又安心的遊樂體驗,重開首日他也到前線為「演藝人員」打氣,更與「演藝人員」一同親手繪畫地畫迎接賓客。

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復活節假期前   到酒店參與在職培訓
長假期時間在多個崗位為同事打氣

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(上圖:行政總裁 莫偉庭 Michael 協助將賓客的行李送上房間


早在復活節假期前,Michael 便已經身體力行,換上制服,參與在職培訓,了解各部門的準備工作之餘,更親身與不同的前線「演藝人員」一同工作,向他們學習如何為賓客提供貼心又安心的體驗。 當中,Michael 就到了香港迪士尼樂園酒店,化身成為酒店行李款待專員,負責在酒店門外指揮交通、迎接賓客及為其拍照,也需要協助將賓客的行李送上房間等。


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(上圖:行政總裁 莫偉庭 Michael 化身成為酒店行李款待專員


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(上圖:行政總裁 莫偉庭 Michael 負責在酒店門外指揮交通


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(上圖:行政總裁 莫偉庭 Michael 與樂園服務部 Custodial「演藝人員」合作清潔)


Michael 與一眾管理團隊以及在後勤 / 辦公室工作的同事,在忙碌的假期也親身落場,協助前線同事,包括在售票處及門外接待賓客、回答查詢、人流管理及提醒賓客保持社交距離,也有「演藝人員」在樂園餐廳內「摩打式」倒汽水、分發餐具等,有同事就在戶外小食亭不斷售賣汽水、果汁。當中不少後勤同事更是首次參與前線工作,體驗了一個難忘的復活節。一眾前線和後勤的「演藝人員」靈活調配工作、齊心合力,為賓客帶來奇妙又安心之旅。



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(上圖:行政總裁 莫偉庭 Michael 迎接賓客及為其拍照


貼地以廣東話打招呼
展現親民的一面

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(圖左至右:香港迪士尼樂園行李部組長 李諾夫 Andy、行政總裁 莫偉庭 Michael、

酒店前堂賓客服務經理 黃柏霖 Adrian)


在酒店工作期間,負責指導 Michael 的酒店前堂賓客服務經理 黃柏霖(Adrian)表示,Michael 非常主動積極、勇於嘗試每一項工作,也更能體會在疫情下,酒店如何在實施健康及安全措施的同時,繼續為賓客帶來奇妙體驗,例如與賓客打招呼和拍照時,需要保持安全的社交距離、避免身體接觸等。他又指 Michael 非常貼地,不斷以廣東話與同事和賓客溝通,好像是迎接賓客時會說「有咩幫到你?」、遇到事情需向同事查詢時會說「唔好意思,阻阻你」、「唔該哂」等等,盡顯親民性格,也熟悉香港文化。 

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(上圖:行政總裁 莫偉庭 Michael 與賓客交流)


另一位指導員行李部組長 李諾夫(Andy)也表示同意,他指 Michael 很有耐性,非常留心聆聽他們的指導,認真學習每項工作的步驟、如何使用相關行李系統等,也會主動詢問他們平日工作的情況、遇到什麼困難等,搬運行李時又向他們表示:「你們每天搬這麼多行李,真的辛苦你們了!」Andy 感覺到 Michael 很主動關心和尊重員工,令他覺得很窩心、很溫暖。」


* 照片由香港迪士尼樂園度假區提供

Photos from Hong Kong Disneyland Resort


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