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香港迪士尼樂園的經典遊樂設施「森林河流之旅」（Jungle River Cruise）於近日在社交平台上「爆紅」，船長們生動有趣的表演和幽默的對白成為網絡熱話。船長（Skippers）職責原本以操作設施為主，並加入「說故事」元素。去年初起隨着樂園升級設施體驗，強化演藝元素，逐步轉型為兼備操作與演藝的角色。樂園的員工統稱為「演藝人員」，不同崗位都在「舞台」上擔當着重要的角色，而這次船長們精彩演技進一步提升了樂園「說故事」的體驗。這項轉變成效顯著，過去兩年間，「森林河流之旅」收到的賓客讚揚信數量增加至原有的三倍， 九成九賓客在問卷調查中給予滿意評價，創下該設施歷來新高。
延伸分享：香港迪士尼樂園「森林河流之旅」加入「探險家・冒險家學會」連繫
船長憑「戲精」表演成網絡熱話
賓客讚揚信兩年激增三倍
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左起：船長 CK 、船長 Snowman 、
香港迪士尼樂園營運經理 梁偉豪（Ricco）
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其中一名在 Threads 上爆紅的船長 Snowman 憑藉搞笑對白與戲劇化動作大受歡迎，他於去年底由娛樂事務部轉職，加入「森林河流之旅」。短短六個月內已經深受賓客喜愛，收到五封賓客讚揚信，更有四封來自小朋友的「情書」，其中有小女孩說「長大後要嫁給 Snowman 哥哥」，成功俘獲大人與小朋友的心。
Snowman 分享： 「要在八至十分鐘的船程內，找到賓客有共鳴的笑點，其實是很大挑戰。能令到賓客全情投入，船程結束回到碼頭時報以熱烈掌聲，那一刻最有成就感。」他印象最深的一次，是成功帶動全船賓客一起合唱。
Snowman 從14歲開始接觸舞台劇，廣告、微電影都有涉獵，更參與過即興競技劇場，訓練他即席創作的能力，無論賓客有什麼反應，他都能即場發揮。他在任職船長前做足功課，在社交平台上「刨片」研究賓客喜歡哪些橋段，又在工餘時間觀摩其他船長的表演學習，並一同觀看網絡影片，進行「賽後檢討」，調整表演節奏與張力。
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另一位從娛樂事務部轉職的「戲精」船長 CK 也在去年底上任，收到讚揚信之餘，更有一位美國賓客親手送上船隻圖案襟章，感謝她帶來如此有趣的體驗。
每一趟船程中，CK都全情投入、活力十足。她自小熱愛表演，參演過舞台劇、音樂劇等，激發了她成為船長的熱情。每當想到新橋段，她便會實測看看賓客的反應，其中一個大受小朋友歡迎的橋段就是鱷魚會咬人屁股。而不少賓客則喜歡唱反調，CK表示：「原本的劇本是讓賓客跟大象說不要噴濕我，我們就改成叫賓客不要和大象講hello，否則會被噴濕，結果賓客反而更愛說hello，成功激發他們投入故事當中。」
她還提到其他船長的有趣經歷，例如曾有印度賓客看到大象神時起身鞠躬，船長基於安全理由提醒賓客坐下，亦從賓客身上學到更多宗教知識。
船長 Snowman 和 CK 的精彩演技
香港迪士尼樂園營運經理梁偉豪（Ricco）表示，森林河流之旅早在樂園開幕時已經登場。為提升賓客體驗，樂園多年來持續檢視並升級各項遊樂設施和服務。營運團隊在去年思考如何升級這項設施時，留意到有不少賓客都喜愛與船長互動，因此決定升級「船長」角色，並進行遴選。
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升級行動從多方面展開，包括協助船長深入了解設施故事背景以及提供專業訓練。樂園營運部聯同娛樂事務部、服裝團隊、迪士尼大學和設計及演出質量部合作，開設課堂幫助船長理解角色定位；為故事劇本加入起伏，同時預留空間容許船長自由發揮；訓練船長行駛節奏，助賓客投入緊張刺激的冒險。
樂園亦重視演藝人員的工作體驗，希望船長們對自己的角色感到自豪。Ricco分享，賓客的讚揚是對營運團隊和船長們最大的鼓舞。有賓客在讚揚信中寫道：「因為船長的精彩演出，決定再次到訪香港迪士尼。」
目前， 「森林河流之旅」共有50多名全職及兼職船長，一名全職船長每周平均出航近100次。新手船長需接受為期一周的訓練後方可正式啟航，每位均能以粵語、普通話及英語三語導航。船長每三個月也會接受由樂園營運部和娛樂事務部導演進行的表演評估，獲得改進建議。隨著角色性質的轉變，船長的薪酬亦有相應調整，大大提升他們的歸屬感。
香港迪士尼將於2025年6月28日開始，展開為期一年的20週年慶祝活動，邀請全球賓客參與由日到夜奇妙派對。三大必玩娛樂體驗包括全新城堡演出 、全新巡遊表演「迪士尼好友巡遊派對」（Friendtastic!），以及20週年特別版本的《迪士尼星夢光影之旅》。更多升級樂園體驗亦不容錯過，包括「森林河流之旅」以及加入全新《玩轉極樂園》情節的「米奇幻想曲」，賓客和粉絲可盡情投入獨特的迪士尼魔法和派對慶典之中
Hong Kong Disneyland Resort
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